✦Первый в России сайт с полным циклом ИИ✦Смотрите презентацию ИИ-сайта продаж✦Сайт, которым полностью управляет ИИ✦Контент, реклама, лиды и аналитика — на автопилоте
Контроль качества продаж

Контроль качества в продажах — найдём, на каком этапе менеджеры сливают лиды в Туле

В отделе больше двух менеджеров — и качество разъезжается, конверсия скачет, клиенты уходят тихо. Контроль качества в продажах — это не прослушка ради галочки, а система управления дисциплиной и результатом: стандарты общения, контроль CRM, проверка звонков и чатов и понятные отчёты по каждому менеджеру. Мы стандартизируем этапы продажи и ежедневно контролируем исполнение.

Подробнее
звонки + чаты
оценка диалогов по чек-листу
CRM-дисциплина
поля, статусы и задачи под контролем
по каждому
прозрачность работы каждого менеджера
ежедневно
система контроля, а не разовая проверка

/ Что входит

Что входит в контроль качества

01

Прослушка звонков

Оценка по чек-листу: структура разговора, вопросы, презентация, возражения, следующий шаг.

02

Проверка чатов

Тон общения, скорость ответа, фиксация результата, корректность квалификации и доведение до действия.

03

Контроль работы в CRM

Поля, статусы, задачи, комментарии, следующий шаг — чтобы отчёты отражали реальность.

04

Дашборды и отчётность

Показатели качества по каждому менеджеру: динамика, нарушения, сильные и слабые места.

05

Стандартизация процесса

Единые правила: что менеджер обязан делать на каждом этапе и как фиксировать результат.

06

Ежедневный контроль исполнения

Не разовая проверка, а регулярная система — иначе качество разваливается через пару недель.

/ Что даёт система

Как меняется работа отдела

Было
  • Больше двух менеджеров — качество разъезжается
  • CRM заполняют формально, история клиента неполная
  • Каждый продаёт по-своему, результат нестабилен
  • Клиенты уходят тихо: нет следующего шага
Стало
  • Единые стандарты — качество ровное по всем
  • Статусы и задачи фиксируются корректно
  • Все работают по понятной логике продаж
  • Провалы видны сразу, следующий шаг под контролем

Контроль качества — управленческий инструмент, который превращает продажи в систему, а не в «настроение менеджера».

Подход AmSales

/ Мы это уже делали

Кейсы по направлению

2
кнопки вместо отчётов
Геоконтроль монтажников: отметки с телефона и отчёт в Excel
Смотреть кейс
+34%
рост конверсии
Grovis — ИИ-анализ звонков и речевая аналитика для отдела продаж
Смотреть кейс
40+
приложений
Наши приложения в Битрикс24 Маркете
Смотреть кейс
/ Как мы работаем

Что вы получаете, кроме кода

Сначала процессы, потом настройка

Разбираем, как продажи работают сейчас, и только потом переносим в систему. Иначе автоматизируется хаос.

Обучаем команду

Записываем инструкции и проводим обучение — CRM не «умирает» через месяц после внедрения.

Переносим данные без потерь

Клиенты, сделки, история переписки и звонков переезжают полностью, с проверкой на дубли.

Поддержка после сдачи

Дорабатываем по мере роста: новые воронки, поля, отчёты и интеграции.

/ Как внедряем

Путь до работающей системы

1

Предпроектная аналитика

Изучаем вашу воронку, логику продаж, текущие каналы коммуникаций и точки потерь.

2

Схема продаж и цели

Определяем, где усилить качество (квалификация, встреча, КП), фиксируем шаги менеджера и критерии.

3

Регламенты и стандарты

Чек-листы, стандарты коммуникации, правила фиксации в CRM, типовые ошибки и как их исправлять.

4

Контроль и улучшения

Проверяем звонки и чаты, формируем отчёты по каждому менеджеру, внедряем корректировки и обучение.

Покажем, где ваш отдел теряет клиентов

Разберём звонки и работу в CRM, покажем на каком этапе сливаются лиды и что стандартизировать. Разбор — на ваших реальных данных.

/ Тула

Контроль качества продаж в Туле: как работает AmSales

Внедрение системы контроля качества продаж позволяет тульским компаниям объективно оценить эффективность работы менеджеров на основе реальных записей звонков и переписки в CRM. Мы анализируем соблюдение регламентов, работу с возражениями и корректность заполнения карточек сделок, выявляя точки потери выручки в текущих бизнес-процессах. Такой аудит помогает собственникам бизнеса в Туле оперативно корректировать скрипты и повышать конверсию без расширения штата. Наша команда работает удаленно, что дает возможность внедрять стандарты контроля независимо от локации вашего офиса. Мы предоставляем детализированные отчеты, которые становятся фундаментом для системного обучения сотрудников и роста продаж в условиях региональной конкуренции.

Бизнес в Туле активно развивается в сферах производства, оптовых поставок и услуг, где каждый пропущенный звонок или небрежный ответ в мессенджере напрямую влияет на прибыль. Если менеджеры работают по наитию, компания теряет клиентов еще на этапе первого контакта. Мы помогаем систематизировать коммуникации: прослушиваем звонки, анализируем переписки и внедряем чек-листы. Это позволяет выявить слабые места в скриптах, исправить ошибки в общении и превратить хаотичные диалоги в предсказуемый поток сделок, что критически важно для роста региональных компаний.

Мы в студии AmSales работаем с тульскими предпринимателями удаленно. Процесс выстроен прозрачно: сначала мы проводим созвон, чтобы понять специфику ваших продаж и боли отдела. Затем получаем доступы к CRM или телефонии и приступаем к аудиту. Через демонстрацию экрана мы показываем руководителю реальную картину: как менеджеры ведут диалог, соблюдают ли регламенты и на каком этапе теряют интерес покупателя. Вы получаете не просто сухие отчеты, а понятные рекомендации по исправлению ситуации, которые можно внедрить сразу после обсуждения.

При выборе подрядчика для контроля качества важно смотреть не на громкие обещания, а на готовность погружаться в ваши процессы. Хороший партнер не просто ставит оценки, а объясняет, почему менеджер не закрыл сделку и как изменить его подход. Ищите тех, кто предлагает системный подход и готов работать с вашей спецификой, а не с шаблонными стандартами. Для нас в AmSales важно, чтобы вы видели пользу от каждого отчета, поэтому мы всегда на связи и готовы оперативно обсуждать любые изменения в ваших бизнес-процессах.

/ FAQ

Частые вопросы о контроле качества

Как вы контролируете качество, если находитесь не в Туле?

Мы работаем удаленно через облачные сервисы. Для анализа нам достаточно доступов к вашей телефонии и CRM-системе. Все обсуждения результатов проходят через видеосвязь, где мы демонстрируем экран, чтобы вы видели те же записи звонков и переписки, что и мы.

Подойдет ли ваш аудит для производственной компании из Тульской области?

Да, наши методы универсальны. Мы адаптируем чек-листы под специфику вашего сектора, будь то сложные B2B-продажи или работа с дилерами. Мы фокусируемся на выявлении ошибок, которые мешают вашим менеджерам доводить заявки до реальных договоров и оплат.

Что именно будет в отчетах для руководителя?

Вы получите структурированную информацию по каждому менеджеру: соблюдение скриптов, работа с возражениями и качество заполнения карточек в CRM. Мы подсвечиваем системные ошибки, которые снижают конверсию, и предлагаем конкретные шаги для обучения персонала и улучшения текущих продаж.

Когда пора внедрять контроль качества в продажах?

Когда в отделе больше двух менеджеров и качество разъезжается: конверсия скачет, CRM заполняют формально, каждый продаёт по-своему, а клиенты уходят без зафиксированного следующего шага.

Это не превратится в «карательный инструмент»?

Нет. Задача — не ругать, а улучшать по фактам и метрикам, чтобы менеджеры продавали лучше, а руководитель видел рост по цифрам. Контроль работает на результат, а не на страх.

Что именно вы проверяете?

Качество диалогов (структура, вопросы, возражения, следующий шаг), проверку чатов, CRM-дисциплину — поля, статусы, задачи, комментарии — и соблюдение единых стандартов на каждом этапе.

Разовой проверки хватит?

Нет. Разовая проверка даёт всплеск, а через пару недель качество разваливается. Работает только регулярная система: ежедневный контроль, отчётность и постоянные улучшения стандартов.

Сколько это стоит?

Стоимость зависит от размера отдела и объёма коммуникаций, называем её после разбора. Начать можно с анализа звонков и работы в CRM, чтобы показать, где теряются лиды.

/ Смежные услуги

Речевая аналитика
Подробнее →
Внедрение CRM
Подробнее →
Консалтинг
Подробнее →
Обучение Битрикс24
Подробнее →
/ Поехали

Не знаете, где отдел теряет клиентов?

Разберём звонки и работу в CRM и покажем, на каком этапе сливаются лиды. Работаем по всей России.

+7 (495) 320-10-00